浅谈“后营销”管理  

作　　者：胡贤传[1] 

机构地区：[1]广州中山大学管理学院,广东广州510275

出　　处：《商业研究》2002年第14期46-47,共2页Commercial Research

摘　　要：“后营销”管理时代端倪已显 ,惨烈的市场竞争使得企业面临着巨大的生存压力 ,绝大部分市场缺少的不是产品 ,不是供应商 ,而是需求 ,也就是顾客。顾客已经成为现时市场上最为稀缺的资源。但很多企业却不懂得珍惜 ,忽视现有顾客 ,售后服务跟不上 ,顾客抱怨不予理睬或及时处理等使现有顾客不满的做法都使得企业丧失了宝贵的现有顾客资源 ,从长远来看 ,现有顾客资源的流失对企业来说是致命的。“后营销”的提出 ,为企业挽留住现有顾客提供了有力的支持。

关 键 词：后营销 维持性 5A 

分 类 号：F715.3[经济管理—产业经济]