论顾客忠诚与我国大中型百货商场营销战略选择  

作　　者：杜岩[1] 

机构地区：[1]山东经济学院工商系,山东济南250014

出　　处：《商业研究》2002年第19期139-141,共3页Commercial Research

摘　　要：随着我国零售业竞争的加剧和针对近几年来我国大中型百货商场效益滑坡的现实,以及从顾客忠诚的角度出发,心须把顾客忠诚理论与我国商场的现实问题结合起来,进而提出我国大中型百货商场较为可行的营销战略选择。

关 键 词：顾客组织忠诚 标歧立异战略 动态组合战略 联合竞争战略 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济]