我国旅行社敏捷化战略研究  

STUDY ON QUICK-RESPONSE STRATEGY OF TRAVEL AGENCY IN OUR COUNTRY

作　　者：周玲强[1] 林巧[1] 

机构地区：[1]浙江大学管理学院旅游系,中国浙江杭州310027

出　　处：《经济地理》2002年第S1期317-320,共2页Economic Geography

摘　　要：动态复杂性是信息时代市场环境的重要特性,企业敏捷应对环境变化的能力成为企业生存和发展的重要决定因素。文章从敏捷化的角度分析我国旅行社在存在的主要问题,并从旅行社外部组织结构和内部流程两个方面提出提高旅行社敏捷化的对策——敏捷虚拟旅行社和逆向思维改造流程。Dynamic and Complexity is the typical characteristic of the modem Information Era, so the ability of quick response tothe environmental changes become a critical fact of a successful enterprise. The article analyzes the main problems in Chinesetravel agency industry from the agile-enterprise perspective, then try to bring forward two methods to improve the ability ofquick-response——Agile Virtual travel agency and BPR.

关 键 词：旅行社 敏捷 创新 

分 类 号：F592.6[经济管理—旅游管理]