美国图书馆合作型虚拟咨询服务的调查与启示  

A Survey of Cooperative Virtual Reference Service of American Libraries

作　　者：叶新明[1] 胡朝德[2] 

机构地区：[1]杭州万向职业技术学院图书馆,浙江杭州310023 [2]金华职业技术学院图书馆,浙江金华321017

出　　处：《图书馆建设》2009年第2期85-89,共5页Library Development

摘　　要：进入21世纪以来,美国图书馆的虚拟参考咨询服务(VRS)进入了迅猛发展时期,VRS软件市场经受了一场合并或淘汰的大洗礼,形成了现今的较为稳定的市场格局。基于对美国22个合作型虚拟参考咨询服务(CVRS)基本情况的调查及登录使用情况的分析,我国图书馆CVRS应在服务模式、服务对象、合作范围、服务质量、服务技巧和软件规范等方面进行改进及提高。In the 21st century,the Virtual Reference Service(VRS) in the library of the United States has entered a period of rapid development.VRS software market experiences the merger or elimination and forms today s relatively stable market.Through investigating and analyzing twenty-two Cooperative Virtual Reference Services,some suggestions are provided to libraries in our country from the aspects of service patterns,clients,the collaborative range,the service quality,service tips,and the software s criterions.

关 键 词：美国图书馆 合作型虚拟咨询服务 软件 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]