护士长处理患者投诉的技巧体会  

作　　者：章鸣[1] 

机构地区：[1]海军安庆医院肿瘤科,安徽安庆246003

出　　处：《中国误诊学杂志》2009年第2期489-,共1页Chinese Journal of Misdiagnostics

关 键 词：护理 监督 护士病人关系 医疗差错/预防和控制 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]