进一步加强柜面精细化管理的思考——以农行黔西南分行为例  

作　　者：张绍梅[1] 

机构地区：[1]农行黔西南分行

出　　处：《贵州农村金融》2009年第1期18-21,共4页

摘　　要：柜台作为银行销售的终端,既是展示自身形象的舞台,也是操作风险较为集中的业务区域。为有效防范营业网点经营风险,提高柜面服务质量,将"决策层依法决策、管理层合规管理,操作层按章操作"的要求落到实处,农行黔西南分行从2007年11月开始,在全辖29个网点151名柜员中开展了"今天我合规操作了吗?今天我优质服务了吗?"

关 键 词：柜面 柜员 分行 黔西南 精细化管理 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]