服务3G 三大运营商315服务调查  

作　　者：彭彬[1] 

机构地区：[1]移动信息图库

出　　处：《移动信息》2009年第3期106-109,共4页MOBILE INFORMATION

摘　　要：转眼,电信行业重组启动已将近一年,三大运营商进入"全业务运营时代"也有一段时间。中国电信挟"天翼"以令移动连通;中国移动正加紧筹备TD-SCDMA这张王牌;中国联通WCDMA网络也在低调建设当中。似乎这—切的一切都昭示着,在即将到来的3G时代,品牌和网络将是占据市场的法宝。但它们好像忽略了—个重要的环节——服务。诚然明星、品牌效应能为企业带来部分用户,高速稳定的网络也能吸引部分用户,可是作为上帝的消费者,服务也是考虑的—个因素。MI借"315消费者权益保护日"来临之时,对三大运营商做了一次调查,涉及面较窄,但所谓管中窥豹、以小见大。米饭们就当这是一次对运营商服务的课堂测试吧。

关 键 词：运营商 营业厅 中国联通 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]