门诊医疗服务流程管理中的门诊量分析  

作　　者：樊晓鸣[1] 张红卫[1] 

机构地区：[1]200433,第二军医大学上海长海医院研究生队 第二军医大学上海长海医院门诊部

出　　处：《中国医院统计》2009年第2期114-116,共3页Chinese Journal of Hospital Statistics

摘　　要：目的 探讨门诊量分析在门诊医疗服务流程管理中的应用.方法 结合文献回顾分析,选择季节指数法和趋势季节模型对门诊量分析,应用Excel对医院2001-2005年门诊诊疗人次进行分析.结果 医院门诊人次季节变动有明显的周期性和反复性.结论 季节指数分析与趋势季节乘法模型可作为门诊医疗服务流程管理中门诊量指标分析方法,具有良好的评价和参考作用.

关 键 词：门诊量 流程管理 EXCEL 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]