构建营销服务内控机制 强化营销服务管理  

作　　者：潘敏[1] 张绍培[1] 

机构地区：[1]云南电网公司昆明供电局

出　　处：《云南电业》2009年第11期24-25,共2页Yunnan Electric Power

摘　　要：近年来,为满足客户对电力营销服务的需求,供电企业不断强化执行力文化、绩效管理文化等方面的建设,营销基础水平不断提高,但与创建国内先进水平的目标相比,与客户对电力优质服务日益增长需求相比,供电企业仍存有一些亟待解决的问题。在营销内部着力构建一个以常态化稽查为基础,以责任追究为手段,以营销风险管理为中心的营销服务内控机制,可以达到为营销管理建言献策,实现对营销业务"事前控制,事中监控,事后检查"的目的,更能促进营销服务水平不断提高。

关 键 词：营销稽查 建言献策 核心业务 稽查工作 客户投诉 营销服务 商业服务 内控机制 营销业务 营销管理 商业管理 风险估测 专项稽查 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]