“无缝隙”护理质量管理在优质护理服务中的应用  

作　　者：何荣华[1,2] 范荣兰 李亚玲[1,2] 黎瑞红 

机构地区：[1]湖北医药学院附属太和医院护理部,湖北十堰442000 [2]湖北医药学院护理学院,湖北十堰442000

出　　处：《郧阳医学院学报》2011年第3期334-336,共3页Journal of Yunyang Medical College

摘　　要：目的:通过"无缝隙"护理质量管理进一步促进优质护理服务工作的落实。方法:分析优质护理服务质量管理中的环节问题,提出优质护理服务"无缝隙"质量管理模式,在建立三级质量控制体系,制定符合优质护理服务质量标准的基础上,完善了质量管理的绩效化与护理管理帮扶职责。结果:医、护、患满意度大大提高,基础护理、专科护理、健康教育质量得到很大程度的提高。结论:进一步彰显了优质护理服务效果,环节护理质量提高,实现了护理服务与护理安全同步提升。

关 键 词：护理质量 护理服务 护理管理 无缝隙 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]