人性化服务在急诊ICU病房“优质护理服务示范工程”中的实践  

作　　者：黎瑞红[1,2] 李小燕 姜丽[1,2] 何荣华[1,2] 

机构地区：[1]湖北医药学院附属太和医院护理部,湖北十堰442000 [2]湖北医药学院护理学院,湖北十堰442000 [3]湖北医药学院急诊科,湖北十堰442000

出　　处：《郧阳医学院学报》2011年第3期339-340,共2页Journal of Yunyang Medical College

摘　　要：目的:在急诊ICU病房实施人性化服务,为急危重症患者提供全方位的优质护理。方法:以"优质护理服务示范工程"为契机,实施基础护理"三满意";治疗护理"轻、稳、准";制作温馨卡片促进护患沟通;建立家属休息区;加强看护,取消传统约束措施等人性化服务措施。结果:护理服务满意度提高,护理不良事件发生率降低,护士主动服务意识普遍增强。结论:优质护理服务示范工程的实践,切实提高了护理服务质量,有力保障了护理安全,增进了护患关系。

关 键 词：人性化服务 示范工程 实践 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]