缓解眼科门诊就诊压力的方法探讨  

作　　者：乔莉[1] 

机构地区：[1]江苏省徐州市第一人民医院门诊部,221002

出　　处：《黑龙江医药》2012年第5期795-796,共2页Heilongjiang Medicine journal

摘　　要：目的:探讨改善眼科门诊就诊环境和秩序,提高患者满意度,缓解就诊压力的有效方法。方法:改善服务模式,优化挂号流程、加强前哨分诊,实行预约服务,充实周末门诊力量等。结果:门诊护理工作的综合满意度得到大幅度提高。减少了候诊时间,缓解了眼科门诊就诊压力,护理纠纷、投诉现象明显减少。结论:合理的分诊措施,明显改善了就医秩序和环境,使眼科门诊工作更安全、快捷、极大提高门诊就诊效率和患者满意度。

关 键 词：门诊 眼科 分诊方式 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]