新加坡行政服务中心建设的内容、特点和启示  

作　　者：彭博[1] 张锐昕[1] 

机构地区：[1]吉林大学行政学院,吉林长春130012

出　　处：《电子政务》2012年第11期54-66,共13页E-Government

基　　金：吉林省科技发展计划项目"吉林省地方政府深化行政审批制度改革研究"(项目编号:20070611-2);"吉林省政务大厅电子化绩效评估系统解决方案研究"(项目编号:20110687)

摘　　要：简述了新加坡行政服务中心建设与发展历程——经历了从经济体制改革、行政审批制度改革到电子政务发展的渐进的过程。详述了行政服务中心的建设与服务内容——涵盖电子公众服务中心、电子商务服务中心和"一站式"服务中心。评述了该中心的建设特点:网络虚拟为主与物理实体为辅;服务供给与公众需求完美匹配;与电子政务发展相协调,与公共事业部门改革相助动;具有强有力的领导管理体系;服务创新与服务宣传有机结合。论述了新加坡行政服务中心建设的成功因素和实践经验对中国政府服务中心建设的启示:一是要有明确的制度化的改革计划,二是采用稳健、持续、渐进的改革方式,三是从更广阔的视角来看待并实施审批制度改革,四是运用法制的力量保障和推动改革的持续深入。

关 键 词：行政服务中心 行政审批 公共服务 电子政务 新加坡 

分 类 号：D733.9[政治法律—政治学]