肿瘤专科医院导诊护士与患者的沟通技巧  

作　　者：谢敬[1] 朱晓麟[1] 蔚丽[1] 

机构地区：[1]哈尔滨医科大学附属第三医院,黑龙江哈尔滨150081

出　　处：《黑龙江医学》2013年第2期125-126,共2页Heilongjiang Medical Journal

摘　　要：沟通是人与人之间的信息传递与交流,即人与人之间交流观点、意见、情况或情感的过程,这一过程是通过语言和非语言行为来完成的.沟通的目的是为了彼此相互了解,达成共识,促使双方感情更加融洽.来肿瘤医院就诊的患者与普通急慢性病患者不同,他们大多存在恐惧、悲观、焦虑、愤怒、暴躁和自私等心理和情绪.作为肿瘤专科医院的门诊导诊护士,除了要热情接待,耐心地做好解释、安抚和引导患者的工作外,尤其要注意正确运用沟通技巧.只有掌握与患者沟通的技巧,为患者着想,才能更好地为患者提供服务.

关 键 词：专科医院 导诊 护患沟通 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]