英国社会服务承诺制提高了公共服务质量  

作　　者：龚禄根 

出　　处：《中国行政管理》1998年第11期26-28,共3页Chinese Public Administration

摘　　要：应英国外交部及联邦事务部的邀请，以中国行政管理学会的名义，我们一行六人，于１９９８年８月２日至８月１２日，对英国的社会服务承诺制——“公民宪章”进行了考察。先后访问了英国内阁办公室、卫生部、地方政府协会、威根市政府等上层政府机关，考察了铁路公司、税务...

关 键 词：服务承诺制 公共服务 英国社会 社会服务承诺 服务质量 撒切尔夫人 行政体制改革 英国政府 地方政府 中央政府 

分 类 号：F756.1[经济管理—国际贸易]