浅谈信息技术发展环境下用户需求的变化与服务创新——以中国地质图书馆为例  

作　　者：蒋秀玲[1] 梁忠[1] 

机构地区：[1]中国地质图书馆,北京100083

出　　处：《图书情报工作》2011年第S1期160-161,199,共3页Library and Information Service

摘　　要：分析在信息技术发展环境下中国地质图书馆的用户需求变化,从不同侧面谈中国地质图书馆如何为读者创新服务,如窗口服务创新、呼叫中心、参考咨询服务创新、检索服务创新等。

关 键 词：信息技术 用户需求 服务创新 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]