高校图书馆服务评鉴:以南京中医药大学图书馆为例  

The Evaluation of University Library service: Taking the library of Nanjing University of Chinese Medicine as an Example

作　　者：李丽楠[1] 刘洪[1] 许利民[2] 曾莉[1] 李文林[1] 

机构地区：[1]南京中医药大学图书馆,江苏南京,210023 [2]南京大学法学院,江苏南京,210023

出　　处：《中国中医药图书情报杂志》2013年第4期-,共4页Chinese Journal of Library and Information Science for Traditional Chinese Medicine

基　　金：江苏省高校哲学社会科学研究项目"高校图书馆文献资源共建共享平台可持续发展的关键问题研究"研究成果(2011-2013) SJD870015

摘　　要：本文以南京中医药大学图书馆为例,从图书馆员、服务效果、图书馆环境/设施、馆藏资源四个方面评价图书馆的服务质量.发现四者期望值与感受值的差值递减顺序为:馆藏资源＞服务效果＞图书馆环境/设施＞图书馆员.认为馆藏资源依然是重中之重,服务效果最能实现图书馆的价值,空间环境体现图书馆的人文关怀.四个方面反映了图书馆的服务质量,也体现了图书馆的核心价值.

关 键 词：图书馆 服务质量 核心价值 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学] G4