美国加州高校教育服务体系构建探讨  

作　　者：方恩印 郑亮[1,2] 

机构地区：[1]上海出版传媒研究院 [2]上海出版印刷高等专科学校

出　　处：《出版与印刷》2014年第1期47-50,共4页Publishing & Printing

摘　　要：高校教育服务主要是指高校利用教学设施设备、教育技术及优秀的人力资源为满足学习者的需要,为教育消费者提供的用于提高或改善教育需求者智力素质和思想观念素质,促进教育需求者人力资本增值的非实物形态的产品。教育服务的过程,也是教育消费的过程,接受教育就是接受一种特殊的服务[1]。建立良好的教育服务体系不仅是完善高教管理的需要,且对于一个国家的发展有着重要意义。笔者在美国加州州立理工大学进行访学期间,到访了加州其他有名的大学。通过一段时间的调查。

关 键 词：高等教育 服务体系 服务质量 

分 类 号：G649.712[文化科学—高等教育学]