患者满意度测量纬度及指标体系探讨  

Study on the Methods of Measuring for Patient Satisfaction

作　　者：姜良美[1] 郭继志[1] 胡善菊[2] 王建伟[1] 王伟[1] 吴炳义[1] 

机构地区：[1]潍坊医学院卫生管理学院社会医学教研室,山东潍坊261042 [2]潍坊医学院人文社会科学院,山东潍坊261042

出　　处：《中国社会医学杂志》2008年第6期321-323,共3页Chinese Journal of Social Medicine

摘　　要：分析了当前患者满意度研究的现状,根据医疗服务的特殊性提出适合我国国情的患者满意度模型,结合实证研究提出患者满意度评价的指标体系,包括患者需求结构、评价项目及项目的权重、等级。分析了当前患者满意度研究的现状,根据医疗服务的特殊性提出适合我国国情的患者满意度模型,结合实证研究提出患者满意度评价的指标体系,包括患者需求结构、评价项目及项目的权重、等级。

关 键 词：满意度 评价指标 患者 

分 类 号：R1[医药卫生—公共卫生与预防医学]