超市前台收银与防损  

作　　者：海峰 

出　　处：《现代营销（上）》2008年第2期54-55,共2页MARKETING MANAGEMENT REVIEW

摘　　要：超市前台,有的大卖场称之为客服部,主要由收银、稽核、服务台和现金房组成,一些超市还设有团购接待部及会员接待中心,一般情况下,营业面积在5000平方米以上的大卖场才会有这样的前台格局。就防损而言,客服部门虽不能直接为卖场创造利润,但降低损耗本身就等于创造利润。有分析表明,收银员在收银过程中所导致的损耗,占整个商场损耗的1/3左右,有的甚至更多。为此,加强前台的监督和管理,就变得至关重要。

关 键 词：收银员 顾客 超市 防损 前台 商品 稽核 具体表现 大卖场 购物车 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济]