个别性培训 让员工直接快速提高  

作　　者：梁婕 

出　　处：《现代营销（上）》2004年第2期58-58,共1页MARKETING MANAGEMENT REVIEW

摘　　要：一天,上午十点钟左右,一位中年妇女拿着一件上衣来到了广州市振华百货商场。她径直来到商场四楼品牌服装的专柜前,要求售货员给她退换衣服,理由是衣服的袖口上挂了一根细小的线。细心的售货员接过衣服仔细地查看,发现那件衣服已经干洗过,早已改变了衣服的原样儿。于是售货员认真地向顾客解释说:"发生这样的事,我们很抱歉。可是按照商场的规定。

关 键 词：售货员 中年妇女 潜在顾客 百货商场 衣服 员工 品牌服装 广州市 培训 快速 

分 类 号：F713.32[经济管理—产业经济]