精湛的商品知识是最好的促销手段  

作　　者：黄孝华 

出　　处：《现代营销（上）》1997年第1期23-23,共1页MARKETING MANAGEMENT REVIEW

摘　　要：笔者陪亲戚到一家商店购买空调。向营业员询问26平方米的房间需要多大容量的空调,哪种品牌的空调耗电量较低,这位营业员尽管服务态度非常好,却对我提出的问题一个也答不出来。无奈,我们只好舍近求远,专程赶到南昌商场空调专柜。当我们说明来意后,一位中年营业员立即将货柜上5种空调的型号、功能、价格、制冷量、耗电量、控温范围等指标进行详细的相互比较。

关 键 词：营业员 商品知识 促销手段 空调耗电量 服务态度 窗式空调器 商场空调 大容量 品牌 购买 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济]