靠管理求质量 以服务谋效益  

作　　者：郑如忠 

机构地区：[1]浙江绍兴市邮电局

出　　处：《通信企业管理》1991年第5期21-22,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：质量是企业的生命,服务是邮电的宗旨。在今年的“质量、品种、效益年”里,我局针对企业自身特点,开展了以质量为核心,服务为手段,提高经济效益为目的的质量、服务、效益年活动,取得了较好的成效。一至七月份各项质量指标均处于受控状态。质量综合提高率达93%,主要经济指标在前几年连续增长50%以上的基础上,今年又保持较高的增长速度,七月底止,完成业务收入比去年同期增长73.96%,业务总量增长35.17%,收支差额增长103.32%。运用科学管理提高通信质量“向管理要质量、要效益”,这是我局几年来一直坚持的思想。今年,我局针对质量、服务、效益中的突出问题,运用科学的管理手段,提高了通信质量和企业素质。

关 键 词：业务总量 企业自身特点 主要经济指标 受控状态 管理手段 增长速度 电信日 电话信息服务 通信建设 企业素质 

分 类 号：F6[经济管理—产业经济]