信访人员期望心理窥视  

作　　者：唐德海 

出　　处：《秘书之友》1991年第9期16-16,共1页Secretary’s Companion

摘　　要：信访者和受理者是信访工作中的两个相关的对象.信访者的期望值越高,受理者解决问题的难度就越大.反之,信访者的期望值较低,受理者的工作量就较小,解决问题的难度也相对较小,信访者的心理就会出现平衡.在信访工作中,信访者的期望心理主要有以下六种:

关 键 词：信访工作 上访老户 检举揭发 息诉 主人翁责任感 检察机关 政治觉悟 压心 文化素质 大府 

分 类 号：C931.46[经济管理—管理学]