浅析影响儿童骨科护理满意度的因素及对策  

作　　者：张摇摇 韦森[1] 彭巧[1] 

机构地区：[1]四川省骨科医院,四川成都610041

出　　处：《按摩与康复医学》2013年第11期226-227,228,共3页Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine

摘　　要：目的：通过分析影响儿童骨科护理满意度降低的原因，寻求解决方法及对策，从而提高护理服务质量及患儿住院满意度。方法：使用满意度调查表对我科住院患儿进行满意度调查，查找原因并予以相应对策。结果：导致护理满意度不佳的因素主要有：护士缺乏耐心、静脉穿刺成功率低、专科护理不到位、对护生专科护理培训不全面、对健康宣教不到位、病区环境舒适度差及缺乏对清洁人员正确的指导等。结论：通过增强护理人员法律意识和服务意识、提升专科护理理论知识及技能水平、加强带教工作及对保洁人员的指导工作、创建特色儿童骨科病房等有效措施，使患儿住院满意度有了显著提高。

关 键 词：骨科 儿童 满意度 影响因素 对策 护理 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]