儿科门诊人性化分诊服务及分诊技巧  

作　　者：杨杏兰[1] 

机构地区：[1]佛山市第一人民医院,广东佛山528000

出　　处：《按摩与康复医学》2013年第12期210-211,共2页Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine

摘　　要：目的：探讨儿科门诊人性化分诊服务方法与分诊技巧。方法：将我科夜间收治的进行人性化分诊服务的120例患儿纳入调查组，再抽选资料库中只进行常规分诊服务的120例患儿纳入对照组，对两组患儿的服务满意度进行调查。结果：调查组满意率为95.8%，高于对照组的77.5%（P<0.05）。结论：加强儿科门诊人性化的分诊服务和分诊技巧可有效提高患者的满意度，改善护患关系。

关 键 词：儿科门诊 分诊 人性化服务 技巧 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]