“四化”谱就夏季CRM市场主旋律  

作　　者：谢岚旭 

出　　处：《上海信息化》2013年第6期44-46,共3页Shanghai Informatization

摘　　要：对于国内CRM(客户关系管理软件)市场而言,2012年是非同寻常的一年.市场繁荣,产品提升,企业壮大的同时,产业发展暗流涌动,增长道路坎坷不平.2013年,随着国际"次金融危机"逐渐淡去,国内经济进一步复苏,我国CRM市场将面临新一轮增长. 在线SaaS火爆 在我国,CRM软件自1997年起就广为企业所关注,截至2012年年底,国内CRM厂商已超过600家,主要分布在北上广地区.

关 键 词：客户关系管理 新一轮 厂商 融合化 平台化 商人 CRM 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术] F71[经济管理—产业经济]