金融服务市场的关系营销学研究  

作　　者：胡左浩[1] 

机构地区：[1]清华大学经管学院

出　　处：《市场营销导刊》2002年第4期28-30,共3页

摘　　要：一、关于关系营销学的研究和发展以4P组合和交易概念为基础的传统的市场营销模式起源于60年代。当时美国处于战后50—60年代的经济繁荣时期。在对美国本土巨大的消费品市场进行研究的基础上,美国学者Borden首先分离出12个营销因素(营销工具)。

关 键 词：金融服务市场 营销学 金融服务领域 市场营销模式 金融服务企业 顾客关系管理 营销工具 金融服务营销 市场细分 商业银行营销 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]