浅谈门诊中药房药患纠纷的成因及防范措施  

作　　者：曾德振 

机构地区：[1]广西南宁市宾阳县中医院,广西南宁530400

出　　处：《求医问药（下半月）》2013年第11期29-30,共2页Seek Medical and Ask The Medicine

摘　　要：目的:探讨门诊中药房药患纠纷的成因及防范措施。方法:回顾性分析2010年1月~2013年1月期间门诊中药房药患纠纷的相关资料。结果:在39人次门诊中药房药患纠纷的成因中,按发生百分比,由高到低分别为患者自身因素、医师因素、药师原因、药品因素。结论:通过分析门诊中药房药患纠纷的各种成因,有利于改变服务模式,提高药师的医疗服务质量,从而保证患者合理用药,降低药患纠纷,这对改善药患关系有重要的意义。

关 键 词：中药房 药患纠纷 成因 防范 

分 类 号：R288[医药卫生—中药学]