电话回访在心内科出院患者中的应用  

作　　者：邹乘香[1] 刘双梅[1] 李瑶[1] 

机构地区：[1]四川省宜宾市第一人民医院,四川宜宾644000

出　　处：《求医问药（下半月）》2013年第11期41-42,共2页Seek Medical and Ask The Medicine

摘　　要：目的:探讨心内科电话回访在出院患者中的应用及效果。方法:选择2012年12月1日至2013年5月31日曾在我院治疗的出院患者共1780例,根据患者的不同病种,不同病情,分别于他们出院后1周、1个月,半年内进行电话回访一次,并将回访结果进行分类,总结,分析。结果:出院患者对我科医疗护理和医院的满意度均达98%以上。结论:对出院患者进行电话回访,可以显著提高患者对医疗护理工作的满意度,同时更能增强医务工作者主动服务的意识,更好地为患者提供更优质的服务。

关 键 词：出院患 电话回访 效果 心内科 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]