银行柜员的工作强度与心理资本对工作压力的影响——以中国招商银行某支行为例  

作　　者：李雪 

机构地区：[1]广东省深圳市福田区时代广场一楼招商银行,518000

出　　处：《中国投资（中英文）》2013年第S2期240-,248,共2页China Investment

摘　　要：通过对关于工作强度、心理资本和工作压力的文献综合概览,确定出对于银行柜员工作压力可能具有重要影响作用的因素:工作强度与心理资本。根据本论文提出的概念模型,结合李克特测量表设计出调查问卷,并发送给388名中国招商银行某支行的柜员进行调查研究,然后再应用定量分析法和演绎推理法相结合的方式对得出的数据结论进行分析。最后归纳得出:工作强度是导致银行柜员的工作压力较大的原因之一,心理资本能够有效降低银行柜员的工作压力。

关 键 词：银行柜员 工作强度 心理资本 工作压力 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学]