对基层人民币收付业务规范化管理情况的调查  

作　　者：高潮海[1] 崔淑云[1] 

机构地区：[1]中国人民银行佳木斯市中心支行

出　　处：《黑龙江金融》2013年第12期43-44,共2页Heilongjiang Finance

摘　　要：银行业金融机构人民币收付业务管理水平的高底,直接影响着银行业的金融服务水平和整体形象。目前由人民币支付问题导致客户投诉的现象时有发生。近日佳木斯市中心支行组织人员到辖区金融机构最多、现金业务量最大的富锦市进行调研,结果显示,部分商业银行出于利益驱动,在人民币收付业务中还存在一些问题,规范管理和操作亟待提高。

关 键 词：业务体系 金融机构 金融服务水平 市中心支行 客户投诉 货币金银 银行柜面 人民银行 业务现状 货币兑换 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]