关于电信产品运营质量综合评估指数(SQI)研究应用  

作　　者：陈社 张彦峰[1] 李奕霖[1] 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司深圳分公司,深圳518048

出　　处：《电信科学》2013年第S2期240-243,共4页Telecommunications Science

摘　　要：对电信产品运营质量综合评估指数(SQI)进行研究,引入SQI产品运营质量综合评估方法,搭建产品整体运行质量健康评估模型,建立起综合评估指数、产品支撑关键因素、KPI、业务平台运行数据之间的关联;开展评估模型优化,进一步固化评估模型,利用模型分析重点产品的运营质量,验证并检验模型的完整性、准确性;实现了集团、省产品质量分析有效落地,为后续产品质量优化工作提供了坚实的数据资源。通过IT化实现产品支撑质的跨越,为进一步保障和持续提升产品服务及运营的质量提供坚实的分析基础。

关 键 词：产品运营质量综合评估指数 评估模型 分段线性归一化算法 量化指标 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]