浅谈优质护理在建立良好护患关系中的作用  

作　　者：郭素梅 

机构地区：[1]山西汾西矿业(集团)有限责任公司河东煤矿职工医院

出　　处：《当代医药论丛》2014年第11期135-136,136,共2页

摘　　要：目的:探讨我院实施优质护理的具体方法以及产生的效果,重点突出建立良好护患关系的重要意义。方法:随机抽调我院2012年5月—2013年5月入我院治疗的患者100名,对其开展优质护理工作前后患者满意度进行调查统计。结果:实施优质护理前后,患者满意度由85%,上升到96%,上升了11个点。结论:开展优质护理服务对于提升患者满意度,建立良好的护患关系具有积极的作用,值得在临床上大力推广。

关 键 词：优质护理 满意度 护患关系 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]