ISO9000标准在护理质量管理中的应用  

Application of ISO 9000 standard in nursing quality management

作　　者：黄建英[1] 应文娟[1] 李一鸣[1] 温翠琪[1] 

机构地区：[1]汕头大学医学院第一附属医院,515041

出　　处：《护理研究（下半月）》2004年第8期1484-1485,共2页

基　　金：汕头市重点科技项目 :汕府科 [2 0 0 2 ] 1 1 7号

摘　　要：为使护理管理走向规范化、标准化、法制化 ,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平 ,规范护理行为 ,提高医院竞争力 ,将ISO 90 0 0标准引入护理质量管理 ,减少了护理纠纷 ,改进、提高了服务质量 ,提高了病人满意度。

关 键 词：ISO 9000标准 护理 质量管理 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]