对文献信息服务态度升华的探讨  

Exploration on the Sublimation of Service Attitude of Document Information

作　　者：叶静华[1] 

机构地区：[1]华南农业大学图书馆,广东广州510642

出　　处：《图书馆论坛》2004年第4期159-161,共3页Library Tribune

摘　　要：就新时期图书馆员文献信息服务态度这一命题 ,分析了态度的内在因素与表象、服务态度表达性与心理健康 ,提出通过掌握心理控制与调节方法 ,采取培育文明的服务群体 ,培养图书馆员健康的心理素质等措施 ,促进服务态度的升华 ,提高服务质量与效益。This article analyzes the internal factor and idea of the service attitude of document information of librarian and describes the relationship between expression and mental health of the service attitude.It puts forward growing the civilized service ranks of library, training the fine mental quality of librarian, promoting the sublimation of the service attitude and improving the quality and performance of the service in the new period.

关 键 词：图书馆 文献信息服务 服务态度 馆员 心理控制 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]