浅谈如何创建供电企业服务品牌  

作　　者：靳方明 孙杰 

机构地区：[1]齐齐哈尔电业局

出　　处：《供电企业管理》2004年第4期27-29,共3页Power Supply Enterprise Management

摘　　要：随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组。

关 键 词：供电企业 WTO 电力企业 电力营销市场 优质服务 服务品牌 市场竞争 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]