浅谈建筑施工企业顾客满意度测量与管理  

作　　者：朱国彬[1] 

机构地区：[1]广东水电二局股份有限公司,广东增城511340

出　　处：《广东水利水电》2004年第A01期27-29,共3页Guangdong Water Resources and Hydropower

摘　　要：介绍了建筑施工企业顾客满意度测量的方法,并对顾客满意度目标的设立和管理,以及增进顾客满意的措施进行了探讨,具有一定的参考意义。

关 键 词：施工企业 顾客满意 测量 管理 

分 类 号：F425.3[经济管理—产业经济]