诚信兴商 铸就品牌  

作　　者：杨宗慧 

出　　处：《北京商业》2004年第2期4-5,共2页Beijing Business

摘　　要：西单商场是一家始建于1930年的中华老字号企业，1993年12月西单商场改制为北京市西单商场股份有限公司，其核心企业西单商场成为集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的现代大型综合性百货商场。公司本着“求实创新”的企业精神，在历史上曾连续11年被评为“北京市重合同守信用”先进单位后，获得过全国首批“重合同守信用单位”、全国质量管理先进单位、北京市无假冒商标商品商店、北京市物价计量信得过先进单位、首批“购物放心单位”和全国重点大商场百强企业等荣誉称号。

关 键 词：西单商场 质量管理体系 诚信问题 商业企业 顾客投诉解决机制 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济]