论图书馆的人性化服务  

作　　者：刘卫星[1] 

机构地区：[1]成都纺织高等专科学校图书馆,四川成都610023

出　　处：《西南民族学院学报（哲学社会科学版）》2004年第9期460-461,共2页Journal of Southwest University for Nationalities(Philosophy and Social Sciences)

摘　　要：通过对图书馆的人性化服务的研究 ,提出应树立人性化的服务理念 ,从人性化的服务方式、服务内容、服务制度、服务规范等入手 ,提出开发智能化用户数据库 ,为读者提供及时有效的服务 ;开展差异性服务 ,为读者提供自助设备 。

关 键 词：图书馆 人性化服务 智能化 用户数据库 提高服务效率 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]