医疗费用纠纷的原因分析及对策  

作　　者：伍丽霞[1] 

机构地区：[1]广东省佛山市妇儿医院妇科

出　　处：《国际医药卫生导报》2004年第19期44-44,共1页International Medicine and Health Guidance News

摘　　要：当前医疗收费问题引发的医患纠纷日益增多,预防和有效地处理医疗费用纠纷,成为医院管理工作中不容忽视的一个重要问题。作者通过对妇科近4年中59起患者及家属查询医疗费用所反映的问题进行调查,分析了导致纠纷的原因:患者对医疗费用不理解;对现时的医疗保险制度不适应;日清单欠完整;医务人员态度不佳;不合理收费;计费操作失误。提出了管理对策:强化服务意识,提高服务质量;完善日清单;加强收费管理,减少电脑医嘱出错;建立监督机制,积极处理医疗费用纠纷,为病人提供高效、低耗的优质服务。

关 键 词：医疗费用纠纷 患者 日清单 医院管理工作 处理 医嘱 病人 问题 优质服务 对策 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]