住院病人的满意度调查分析  

Analysis on inpatients’ satisfaction

作　　者：黄娟娟[1] 金新政[1] 刘智勇[1] 

机构地区：[1]华中科技大学医药卫生管理学院,湖北武汉430030

出　　处：《卫生软科学》2004年第5期257-260,共4页Soft Science of Health

基　　金：中华人民共和国卫生部专项科研基金 (NO :2 0 0 10 0 2 0 0 16 )资助

摘　　要：通过对广东省中医院出院病人进行住院医疗服务满意度问卷调查 ,并对问卷的调查结果进行了分析和探讨 ,了解了医院的住院医疗服务状况以及病人满意度状况 ,总结影响住院医疗服务满意度的因素 ,并提出了改进住院医疗服务满意度的建议。A survey on inpatients’ satisfaction was conducted in Guangdong Provincial TCM Hospital.The article analyzed and discussed the results, namely the current situation of inpatient care, inpatients’ satisfaction and the influencing factors. Suggestions about satisfaction improvement were raised.

关 键 词：住院病人 满意度调查 出院病人 病人满意度 中医院 问卷 服务满意度 住院医疗 状况 广东省 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理] F273[医药卫生—公共卫生与预防医学]