我院患者满意度调查的信度分析  

作　　者：杨俭英[1] 

机构地区：[1]华东医院,上海市200040

出　　处：《中国医院管理》2004年第11期55-56,共2页Chinese Hospital Management

摘　　要：判断医院各方面工作的是非得失,归根到底,要以人民群众满意不满意、方便不方便为标准.病人的满意度是最重要的指标.上海市每年都要进行行风建设的万人问卷调查,各级医院也进行门、急诊病人,住院和出院病人的满意度调查.满意度调查的实施促进了医院全面质量的提高.近十年来,我院参照上海市卫生局的意见,制订了医院征求门诊、急诊病员意见表,住院、出院病员意见表,即满意度调查表.现根据调查结果,试对住院、出院病人满意度调查表的测量指标进行尺度分析,以分析该调查表的可靠性.

关 键 词：医院 满意度调查 住院 出院病人 病员 患者满意度 诊病 全面质量 意见 行风建设 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]