数字参考服务评估与质量控制研究  

Research on Evaluation and Quality Control of Digital Reference Service

作　　者：刘颖[1] 

机构地区：[1]武汉大学图书馆,湖北武汉430072

出　　处：《图书馆论坛》2005年第1期29-32,50,共5页Library Tribune

基　　金：教育部博士点基金项目 (03JB870004) 子成果

摘　　要：服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题, 提出了一套评估指标体系, 并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。Service evaluation and quality control are important issue in digital reference service research. This article puts forward an evaluation system, and discusses related issues.

关 键 词：数字参考服务 评估指标体系 文章 质量控制 问题 研究 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]