加强以病人为中心的门诊服务管理  

Reinforcing Patient -oriented Outpatient Service Management

作　　者：任云华[1] 温恒彩[1] 

机构地区：[1]云南省第二人民医院,云南昆明650021

出　　处：《中国卫生事业管理》2005年第2期87-88,共2页Chinese Health Service Management

摘　　要：门诊的医疗服务质量不仅取决于专业技术水平,而且还取决于病人和家属在门诊整个就医过程中的直接 感受和主观评价。“以病人为中心”的现代服务模式,不仅治疗病人的疾病,而且满足病人在门诊就医过程中的其他要 求,如方便、安全、环境、经济等心理需求和感受。文章对医院在门诊服务工作管理中出现的有关问题进行了讨论。

关 键 词：“以病人为中心” 门诊服务 治疗 足病 门诊就医 家属 医疗服务质量 过程 求和 服务模式 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]