制造流程与服务流程的比较研究  

The Comparative Study on Manufacturing and Service Process

作　　者：曾锵[1] 

机构地区：[1]杭州商学院工商管理学院,浙江杭州310035

出　　处：《商业研究》2005年第1期5-6,10,共3页Commercial Research

摘　　要：服务业在整个国民经济的GDP的贡献率越来越大,其地位也日渐凸显,比较服务流程和制造流程是一件很有意义的事情。通过比较这二者的异同,可以更明晰的看出相对于制造业而言服务业的特点,以及在服务流程当中可值得借鉴制造流程之处,以更好地进行服务创新,提高服务业的生产效率。

关 键 词：流程 服务流程 制造流程 服务创新 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]