医院图书馆质量管理  

作　　者：朱利群[1] 封国华[1] 董莹[1] 崔梅[1] 

机构地区：[1]山东省立医院图书馆,济南250021

出　　处：《军医进修学院学报》2005年第1期75-75,共1页Academic Journal of Pla Postgraduate Medical School

摘　　要：医院图书馆是提供知识与信息的行业,其质量管理关系到服务的效果,它能在提高医院效益中起到促进作用。 笔者对加强质量管理的几个重要方面:健全质量管理体系;强化工作人员质量意识;提高工作人员素质;树立以读者为中心的 原则,强化服务意识;提高服务质量的策略;完善质量评价制度等进行讨论。

关 键 词：医院图书馆 工作人员素质 读者 服务意识 质量意识 强化 知识 医院效益 效果 质量评价 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理] G258.5[医药卫生—公共卫生与预防医学]