数字参考咨询服务的质量评估研究初探  

Preliminary Exploration of Quality Assessment Research on Digital Reference Service

作　　者：谢志佐[1] 金国强[1] 

机构地区：[1]宁波大学图书馆,浙江315211

出　　处：《情报理论与实践》2005年第1期61-64,共4页Information Studies:Theory & Application

摘　　要：本文介绍数字参考咨询服务质量评估的含义及目的 ,概述了国内外质量评估的研究与应用现状 ,对提高国内的数字参考咨询的服务质量提出了几点建议。The article introduces the definition and purpose of quality assessment in digital reference service,summarizes the status quo of the study and practice of quality assessment at home and abroad,and give some advices about how to improve the quality of digital reference service in China.

关 键 词：数字参考咨询服务 质量评估 初探 目的 含义 服务质量 国内外 现状 

分 类 号：G250.7[文化科学—图书馆学]