网络信息服务客户满意度的模糊综合评判  

On Fuzzy Comprehensive Evaluation on Credit of Information Company

作　　者：李春蔚[1] 龚文龙[1] 杨红[1] 

机构地区：[1]西北民族大学计算机科学与信息工程学院,甘肃兰州730030

出　　处：《西北民族大学学报（自然科学版）》2004年第4期35-38,47,共5页Journal of Northwest Minzu University(Natural Science)

摘　　要：文章运用网络信息服务客户满意度的五个指标,运用模糊层次分析法给出了实例分析 目的是为准确把握网络信息客户满意程度。It is a necessary work to evaluate the credit of the information company in service .In this paper the five characteristic indexes are quanlfied with fuzzy mathematical methods,and a method of fuzzy comprehensive evaluation to evaluate the credit of the information company given out.This method has strong operability because of the combination of qualitative and quantitative analysis.

关 键 词：网络信息服务 客户满意度 模糊评判 

分 类 号：TP273.4[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]