客户满意度分析及其在保险公司的应用  

作　　者：刘超[1] 王婧[1] 

机构地区：[1]中国人民大学统计学院

出　　处：《统计与决策》2005年第03S期23-24,共2页Statistics & Decision

关 键 词：保险公司 无形资产 客户满意度 经济发展 服务满意 有形资产 竞争力 要求 生存 社会进步 

分 类 号：C932[经济管理—管理学] F842